top of page

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Bölgesi
Siparişleriniz, kendi kuryelerimiz tarafından yalnızca [teslimat bölgesi, ör. İzmitteki bu bölgelere teslim yaılmaktadır : Çayırköy Mahallesi, Kulfallı Mahallesi, Akarca Mahallesi, Alikahya Atatürk Mahallesi, Alikahya Cumhuriyet Mahallesi, Alikahya Fatih Mahallesi, Alikahya Merkez Mahallesi, Ayazma Mahallesi, Fevzi Çakmak Mahallesi, Gündoğdu Mahallesi, Karadenizliler Mahallesi, Malta Mahallesi, Tavşantepe Mahallesi, Tepeköy Mahallesi, Tüysüzler Mahallesi, Yahyakaptan Mahallesi, Yenişehir Mahallesi, Yeşilova Mahallesi, Sekbanlı Mahallesi, Sepetçi Mahallesi, Kabaoğlu Mahallesi, Atatürk OSB, Alikahya OSB bölgesindeki adreslere teslim edilir. Kargo ile gönderim yapılmamaktadır. Bu bölge dışındaki adreslere sipariş verilememektedir.

2. Teslimat Süresi ve Saatleri

  • Saat [14:00]’a kadar verilen siparişler aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ertesi gün teslim edilir.

  • Teslimat saatleri: [Hafta içi ve Cumartesi 09:00–20:00, Pazar 10:00–18:00].

  • Sipariş sırasında seçtiğiniz saat aralığına uymaya özen gösteririz. Trafik ve yoğun dönemlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) kısa gecikmeler yaşanabilir.

3. Teslimat Ücreti

  • [X] TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde teslimat ücreti [X] TL olup ödeme sayfasında gösterilir.

4. Teslimat Bilgileri ve Alıcının Adreste Bulunmaması

  • Lütfen alıcının adını, açık adresini ve ulaşılabilir telefon numarasını doğru giriniz. Hatalı veya eksik bilgiden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

  • Alıcı adreste bulunamazsa kuryemiz alıcıyı telefonla arar. Ulaşılamazsa, sizinle iletişime geçilerek komşuya, site yönetimine veya iş yeri resepsiyonuna teslim edilir ya da aynı gün içinde yeniden teslimat planlanır.

  • Alıcının ürünü teslim almayı reddetmesi halinde ürün bedeli iade edilmez.

5. Ürün Görselleri ve Çiçeklerin Doğal Yapısı

  • Çiçekler doğal ürünlerdir. Mevsime ve tedarik durumuna göre renk, boyut ve görünüm bakımından sitedeki görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir.

  • Siparişinizdeki bir çiçek temin edilemezse, ürünün genel tarzı ve değeri korunarak benzer tür ve renkteki taze çiçeklerle hazırlanır. Önemli bir değişiklik gerekirse sizinle iletişime geçilir.

6. Cayma Hakkı ve İade

  • Taze çiçekler, buketler, aranjmanlar ve canlı bitkiler çabuk bozulabilen ürünler olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

  • Vazo, oyuncak, çikolata dışı hediyelik eşya gibi bozulmayan ürünlerde, ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmak kaydıyla teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Çikolata ve gıda ürünleri ambalajı açıldıysa iade alınamaz.

  • Cayma bildiriminizi [e-posta] adresine veya [alan adı]/iade-talebi adresindeki form ile iletebilirsiniz. İade için öngörülen taşıyıcı kendi kuryemizdir. Ürün, adresinizden kuryemiz tarafından ücretsiz alınır veya mağazamıza getirilebilir. Ödemeniz, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir.

7. Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün

  • Ürün hasarlı, solmuş, hatalı veya eksik teslim edildiyse, lütfen teslimattan itibaren 24 saat içinde ürünün fotoğrafıyla birlikte [e-posta] veya [telefon] üzerinden bize bildirin.

  • İncelememizin ardından ürün ücretsiz olarak yeniden hazırlanıp gönderilir veya tercihinize göre ücreti iade edilir.

8. Sipariş İptali

  • Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce [telefon] numarasından bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödemeniz kartınıza iade edilir.

  • Hazırlanmaya başlanmış veya yola çıkmış siparişler iptal edilemez.

bottom of page