MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvan: [İzmit Çiçek Evim’in resmî unvanı]
Adres: [açık adres]
Telefon: [telefon] · E-posta: [e-posta]
Vergi Dairesi / No: [bilgi]
Web sitesi: [alan adı]
1.2. ALICI
Ad soyad / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri, Alıcının sipariş sırasında [alan adı] sitesinde beyan ettiği bilgilerdir. Ürünün teslim edileceği kişi (“Teslim Alan”) Alıcıdan farklı olabilir.
MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının [alan adı] üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT
3.1. Ürünün türü, miktarı ve tüm vergiler dâhil satış bedeli, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.
3.2. Teslimat ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. [X] TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir.
3.3. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
3.4. Teslimat, Satıcının kendi kuryesi ile yalnızca [teslimat bölgesi] bölgesindeki adreslere, Alıcının sipariş sırasında belirttiği tarih ve saat aralığında yapılır.
3.5. Çiçekler doğal ürünler olduğundan renk, boyut ve görünüm bakımından görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir. Bir çiçeğin temin edilememesi halinde ürün, tarzı ve değeri korunarak benzer tür ve renkteki çiçeklerle hazırlanabilir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Ürün, Alıcının seçtiği teslimat tarihinde teslim edilir. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal 30 günü aşamaz.
4.3. Alıcı, Teslim Alan kişiye ait ad, adres ve telefon bilgilerini doğru vermekle yükümlüdür. Hatalı bilgiden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarından Satıcı sorumlu değildir.
4.4. Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tutarı 14 gün içinde iade eder.
4.5. Alıcı, siparişini hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edebilir. Bu durumda ödenen tutar iade edilir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. Taze çiçekler, buketler, aranjmanlar ve canlı bitkiler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (c) bendi uyarınca çabuk bozulabilen mallar olduğundan bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
5.2. Bozulmayan hediyelik ürünlerde (vazo, oyuncak vb.) Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ambalajı açılmış gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
5.3. Cayma bildirimi [e-posta] adresine veya [alan adı]/iade-talebi adresindeki form ile yapılır.
5.4. Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde iade için Satıcının öngördüğü taşıyıcı Satıcının kendi kuryesidir. Ürün, Alıcının adresinden ücretsiz teslim alınır veya Satıcının mağazasına getirilebilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade eder.
5.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri Alıcının ödemede kullandığı karta iade eder.
MADDE 6 – AYIPLI ÜRÜN
Ürünün hasarlı, solmuş, hatalı veya eksik teslim edilmesi halinde Alıcı, teslimden itibaren 24 saat içinde fotoğrafla birlikte Satıcıya bildirimde bulunur. Bu durumda Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı ürünü ücretsiz olarak yeniden hazırlayıp gönderir veya bedelini iade eder.
MADDE 7 – KİŞİSEL VERİLER
Alıcının ve Teslim Alan kişinin kişisel verileri, sitedeki KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Uyuşmazlık halinde Alıcı; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
MADDE 9 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, sipariş sırasında işbu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onayladığı anda sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir örneği sipariş onay e-postasıyla Alıcıya iletilir.